Traduction fournie à titre informatif uniquement. La version anglaise fait foi.

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 16 juin 2026. Nous voulons que DataLook vaille la peine d'être payé. Cette politique explique quand et comment vous pouvez obtenir un remboursement. Elle fait partie de nos Conditions générales d'utilisation.

Fenêtre de remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre premier paiement pour un abonnement. Nous accordons cette garantie sans poser de questions pour les premiers achats.

Renouvellements

Les abonnements se renouvellent automatiquement chaque mois. Vous pouvez résilier à tout moment pour arrêter les futurs renouvellements — l'accès continue jusqu'à la fin de la période déjà payée. Les frais de renouvellement sont généralement non remboursables après la fenêtre de 14 jours, mais si un renouvellement vous a pris par surprise, contactez-nous dans les 7 jours suivant le débit et nous l'examinerons de bonne foi.

Comment demander un remboursement

Écrivez à [email protected] depuis l'adresse associée à votre compte, en indiquant l'adresse e-mail utilisée lors du paiement. Les remboursements sont traités par notre Marchand de référence, Lemon Squeezy, vers votre moyen de paiement d'origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrables selon votre banque.

Exceptions

• L'abus de la politique de remboursement (p. ex. cycles d'achat et de remboursement répétés) peut être refusé.
• Les comptes résiliés pour violation de nos Conditions générales d'utilisation ne sont pas éligibles.
• Lorsque la législation locale sur la protection des consommateurs vous accorde des droits plus étendus, ces droits s'appliquent et ne sont pas réduits par cette politique.

Questions

Contactez-nous à tout moment à [email protected] — un fondateur lit les e-mails d'assistance.